KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Seyra Seyahat ve Turizm tarafından bu metinde açıklanan çerçevede işlenmektedir. Bize Levent Mah., Beşiktaş / İstanbul, Türkiye adresinden ve merhaba@seyra.travel e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Web sitemizdeki formlar ve iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir. Formlar üzerinden sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz; lütfen mesaj alanına bu tür bilgileri ya da kimlik numarası, pasaport veya kart bilgilerinizi yazmayın.

Başka katılımcılar adına talep iletiyorsanız, onlara ait bilgileri paylaşmadan önce ilgili kişileri bu metin hakkında bilgilendirmenizi rica ederiz.

• Kimlik bilgileri: ad ve soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası ve e-posta adresi.
• Talep bilgileri: ilgilendiğiniz tur, kişi sayısı, mesaj alanına yazdığınız bilgiler ve talebinize ilişkin yazışma ile görüşme kayıtları.
• Hukuki işlem bilgileri: formdaki aydınlatma metni onay kutusuna ilişkin kayıt ve varsa haklarınıza ilişkin başvuru yazışmaları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, tarayıcı türü gibi, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı düzeyinde tutulan log kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Kanun'un 4. maddesinde yer alan genel ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Bilgi ve geri arama taleplerinizi almak, yanıtlamak ve sizinle telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçmek.
• İlgilendiğiniz tur için program, fiyat ve müsaitlik bilgisi sunmak ve talebinize uygun teklif hazırlamak.
• Talebinizin rezervasyona dönüşmesi hâlinde sözleşme öncesi süreçleri yürütmek.
• Talep ve şikâyetlerinizi takip etmek, hizmet kalitemizi geliştirmek.
• Web sitesinin ve bilgi sistemlerinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurum ve kuruluşların bilgi taleplerini yanıtlamak.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki bilgi ve geri arama formları, e-posta ve telefon görüşmeleri aracılığıyla elektronik ya da sözlü olarak toplanır. İşlem güvenliği bilgileri ise siteyi ziyaretiniz sırasında barındırma altyapısı tarafından otomatik yollarla kaydedilir.

Formlarımızdaki onay kutusu, bu Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu teyit etmeniz içindir; bilgi talebinizin yanıtlanması açık rızaya değil, Kanun'un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanır:

• Madde 5/2 (c) – Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: tur talebinizin değerlendirilmesi ve size teklif sunulması gibi sözleşme öncesi adımlar.
• Madde 5/2 (ç) – Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: mevzuattan kaynaklanan kayıt tutma ve yetkili makamlara bilgi verme yükümlülükleri.
• Madde 5/2 (f) – İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması: talep takibi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması.
• Madde 5/1 – Açık rıza: yukarıdaki hukuki sebeplerin bulunmadığı hâllerde, örneğin kampanya ve duyurulara ilişkin ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca onayınız alınır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir. Web sitesi ve e-posta altyapısında kullanılan bulut hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, bu kapsamdaki aktarımlar Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme gibi uygun güvenceler ya da Kanun'da sayılan arızi aktarım hâlleri) uygun olarak gerçekleştirilir.

Verilerinizin aktarılabileceği alıcı grupları şunlardır:

• Web sitesinin barındırıldığı hosting ve altyapı hizmet sağlayıcıları.
• Form gönderimlerinin iletildiği e-posta ve form hizmeti sağlayıcıları.
• Talebiniz rezervasyona dönüştüğünde ve ayrıca bilgilendirilmeniz kaydıyla; havayolu, otel, transfer ve yerel acente gibi tur hizmetlerini sağlayan iş ortakları.
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar, talep etmeleri hâlinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde.

6. Saklama Süresi ve İmha

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sözleşmeye dönüşmeyen bilgi ve geri arama talepleri, olası sorularınızı yanıtlayabilmek için talebin sonuçlandırılmasından itibaren en fazla bir yıl saklanır.

Rezervasyona dönüşen taleplere ilişkin kayıtlar, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gibi mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur. Barındırma hizmet sağlayıcısı düzeyindeki log kayıtları da ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır.

Saklama süresi sona eren ya da işlenme sebebi ortadan kalkan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca Türkçe ve yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ile pasaport numarası ya da varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz yer almalı; konuya ilişkin belgeler de başvuruya eklenmelidir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.

Başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Islak imzalı yazılı başvurunuzu şahsen veya noter aracılığıyla Levent Mah., Beşiktaş / İstanbul, Türkiye adresine iletebilirsiniz.
• Güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzalanmış başvurunuzu merhaba@seyra.travel adresine gönderebilirsiniz.
• Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda yer alan e-posta adresinizden merhaba@seyra.travel adresine e-posta gönderebilirsiniz.