Yola çıkmadan önce merak edilenler

İlgilendiğiniz turun sayfasındaki “Tur Hakkında Bilgi Al” butonunu kullanabilir ya da İletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Ad soyad, telefon, e-posta, ilgilendiğiniz tur ve kişi sayısını paylaşmanız, danışmanımızın size doğru tarih ve fiyat bilgisini hızla iletmesini sağlar. Dilerseniz +90 850 000 00 00 numarasından da bize ulaşabilirsiniz.

Geri arama talepleri çalışma saatlerimiz içinde, geliş sırasına göre yanıtlanır. Mesai dışında ya da resmî tatillerde ilettiğiniz talepler için bir sonraki iş günü sizi arıyoruz. Size uygun saat aralığını mesaj alanına yazarsanız aramayı buna göre planlamaya çalışırız.

Bayram, yılbaşı ve sömestre gibi yoğun dönemlerde ve kontenjanı sınırlı turlarda yerler hızla dolabilir; bu nedenle mümkün olduğunca erken planlamanızı öneririz. Vize gerektiren turlarda randevu ve başvuru sürelerini de hesaba katmak gerekir. Erken rezervasyon kampanyaları, belirli bir tarihe kadar ya da kontenjan dolana kadar avantajlı fiyatlar sunabilir.

Grup büyüklüğü; turun rotasına, ulaşım türüne ve sezona göre değişir. İlgilendiğiniz tarih için beklenen katılımcı sayısını ve turun gerçekleşmesi için gereken asgari katılımcı sayısını danışmanımız size bildirir. Balayı paketleri gibi bireysel programlarda ise grup bulunmaz; program size özel ilerler.

Hayır. Web sitemiz bilgilendirme amaçlıdır; online rezervasyon, ödeme ya da üyelik işlemi bulunmaz. Formlar yalnızca bilgi ve geri arama talebi iletmenizi sağlar. Rezervasyonunuz, danışmanımızla müsaitlik ve fiyatı teyit edip yazılı paket tur sözleşmesini onayladığınızda kesinleşir.

Ödeme yöntemleri ve tarihleri, danışmanımızın size ilettiği sözleşme ve rezervasyon belgelerinde yazılı olarak yer alır. Genellikle rezervasyon aşamasında bir ön ödeme (kapora) alınır, kalan tutar ise sözleşmede belirtilen tarihe kadar tamamlanır. Ödemelerinizi yalnızca Seyra Seyahat ve Turizm adına ve size yazılı olarak bildirilen yöntemlerle yapın; kart bilgilerinizi form, e-posta ya da telefon yoluyla paylaşmayın.

Tur fiyatları, iki kişinin aynı odada konakladığı varsayımıyla kişi başına hesaplanır; yani iki kişi için toplam bedel, gösterilen fiyatın iki katıdır. Odada tek başınıza kalmak isterseniz tek kişilik oda farkı eklenir; bu fark tur sayfasında ya da danışmanımızın teklifinde ayrıca belirtilir. Üç kişilik oda seçeneği her otelde bulunmayabilir.

Pek çok turda belirli yaş aralığındaki çocuklar için ayrı bir çocuk fiyatı bulunur ve bu fiyat tur sayfasında gösterilir. Çocuk fiyatı genellikle iki yetişkinle aynı odada konaklama koşuluna bağlıdır. Yaş sınırları ve koşullar otel ile havayolu kurallarına göre değiştiğinden, kesin fiyatı danışmanımız çocuğunuzun yaşına göre teyit eder.

Vize gerektiren turlarda gerekli belge listesini paylaşıyor, evraklarınızın hazırlanması ve başvuru süreci hakkında yol gösteriyoruz. Aksi belirtilmedikçe vize hizmet bedeli ve konsolosluk harçları tur fiyatına dahil değildir ve başvuru sırasında ayrıca bildirilir. Vize verilip verilmeyeceğine yalnızca ilgili ülkenin konsolosluğu karar verir; bu nedenle başvurunuzu mümkün olduğunca erken yapmanızı öneririz.

Genel bir kural olarak pasaportunuzun dönüş tarihinizden itibaren en az 6 ay geçerli olmasını ve boş sayfaları bulunmasını öneririz. Bazı ülkeler farklı koşullar uygulayabilir; örneğin Schengen vizesi başvurularında pasaportun son 10 yıl içinde düzenlenmiş olması da aranır. Tura özel güncel koşullar, hareket öncesinde danışmanımız tarafından teyit edilir.

Vize reddi durumunda uygulanacak koşullar tur sözleşmenizde ayrıca belirtilir. Konsolosluk harçları ve vize hizmet bedelleri, başvurunun sonucundan bağımsız olarak iade edilmez. Ret kararını bize ilettiğinizde, sözleşmedeki koşullara ve bildirim tarihine göre yapılacak işlemi danışmanımız sizinle paylaşır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza göz atabilirsiniz.

Schengen vizesi başvurularında en az 30.000 € teminatlı seyahat sağlık sigortası zorunludur. Zorunlu olmayan ülkelerde de yurt dışındaki sağlık giderlerinin yüksek olabileceğini göz önünde bulundurarak her yolculukta seyahat sağlık sigortası yaptırmanızı önemle öneririz. Sigortanın fiyata dahil olup olmadığı tur sayfasında belirtilir. Seyahat sağlık sigortasının tur iptalini kapsamadığını, bunun için ayrıca iptal sigortası gerektiğini unutmayın.

Rehberli turlarımızda program süresince Türkçe konuşan bir rehber gruba eşlik eder. Bazı müze ve ören yerlerinde yerel kurallar gereği lisanslı yerel rehberler de görev alabilir. Balayı paketleri gibi rehbersiz programlarda bu durum tur sayfasında açıkça belirtilir; transfer ve karşılama hizmetleri programda yazdığı şekilde sağlanır.

Fiyata dahil öğünler, her turun sayfasında dahil olan hizmetler listesinde ve günlük programda ayrı ayrı gösterilir. Aksi belirtilmedikçe yemeklerdeki içecekler ücrete tabidir. Vejetaryen menü gibi beslenme tercihlerinizi rezervasyon sırasında bildirirseniz, otel ve restoranlarla mümkün olan en iyi düzenlemeyi yapmaya çalışırız.

Evet. Programlarımızı, rehberli gezilerin yanı sıra kendi keşiflerinize de zaman kalacak şekilde kurguluyoruz. Serbest zamanlar günlük programda belirtilir; bu sürelerde rehberiniz öneriler sunabilir, dilerseniz isteğe bağlı ekstra turlara katılabilirsiniz. Ekstra turlar, aksi belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir.

Bagaj hakkı havayolu şirketine, uçuş türüne ve bilet sınıfına göre değişir; bazı uygun fiyatlı taşıyıcılarda fiyata yalnızca kabin bagajı dahil olabilir. Turunuz için geçerli bagaj hakkı rezervasyon belgelerinizde ve biletinizde yer alır. Otobüslü turlarda ve kruvaziyerlerde de bagaj sınırlamaları bulunabileceğinden, yola çıkmadan önce danışmanınızla teyit etmenizi öneririz.

İptal talebinizi yazılı olarak iletmeniz gerekir. Kesinti tutarı, talebinizin hareket tarihinden kaç gün önce ulaştığına ve turun özel koşullarına göre belirlenir; hareket tarihi yaklaştıkça kesinti oranı artar. Genel çerçeveyi İptal ve İade Koşulları sayfamızda bulabilirsiniz; sizin için geçerli koşullar ise onayladığınız paket tur sözleşmesinde yer alır.

Tarih değişikliği, yeni tarihte yer bulunması koşuluyla mümkündür; ancak mevcut rezervasyonun iptali ve yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilebilir ve fiyat farkı doğabilir. Rezervasyonunuzu tura katılım koşullarını taşıyan başka bir kişiye devretmek için bunu hareketten makul bir süre önce bildirmeniz gerekir. Uçak bileti, vize ve sigorta gibi kişiye özel hizmetlerde oluşan değişiklik ücretleri ayrıca yansıtılabilir.

Turun gerçekleşmesi için gereken asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa bu durum sözleşmede belirtilen süre içinde size bildirilir. Böyle bir durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir; dilerseniz iade yerine müsaitliğe göre farklı bir tarihe ya da başka bir tura geçebilirsiniz.

Özellikle erken rezervasyon yaptığınız ya da yüksek bedelli turlarda iptal sigortası yaptırmanızı öneririz; bu sigortanın genellikle rezervasyon sırasında yaptırılması gerekir. Poliçenin kapsamına göre ani hastalık ya da yakın bir aile üyesinin vefatı gibi beklenmedik nedenlerle turdan vazgeçmeniz hâlinde kesinti tutarının bir kısmı veya tamamı karşılanabilir. Poliçe koşullarını ve istisnalarını satın almadan önce dikkatle okumanızı tavsiye ederiz.